看图说“礼”—职场人士必备素质24小时全学会

一、职场素质之基本—语言、动作、仪态

1、  打招呼的方法

2、  正确的鞠躬姿势

3、  恰当的表情

4、  职场言语措辞

5、  男性仪容仪态标准

6、  女性仪容仪态标准

7、  商务小配件的选择方法

8、  吸引人的自我介绍

9、  年末年始的问候

 

二、职场素质之具体工作运用

1、  接受指示的方法

2、  报告、联络与商谈

3、  办公桌的整理方法

4、  整理文件的技巧

5、  会议礼仪

6、  开好会的窍门

7、  如何写好会议记录

8、  带客户参观与送客要点

9、  敬茶的步骤

10、              乘坐电梯的方法

11、              迟到与缺勤的联络

12、              有休与休假如何休

13、              工作的转接与传达

14、              如何对待部下

15、              出差的礼节

16、              拒绝他人时的注意事项

 

三、职场素质之沟通能力塑造

1、  接打电话的姿势

2、  接电话的基本对应

3、  本人不在的电话转接方式

4、  如何做好电话记录

5、  打电话约客户的方法

6、  发短信的礼仪

7、  打手机的注意事项

8、  拜访客户时的仪容仪表

9、  如何与他公司前台交流

10、              在会议室等待时的礼节

11、              名片交换礼仪

12、              商务见面的礼节

13、              专题论述时的礼节

14、              离开会议室的注意点

15、              接待过程中的用餐礼仪

16、              与客户杂谈的技巧

17、              如何致歉

18、              如何应对投诉

 

四、职场外素养拉开与他人差距

1、  组织宴会等活动

2、  去上司的家

3、  参加野外烧烤活动

4、  受邀参加婚礼

5、  出席婚礼

6、  担任晚会司仪

7、  情人节与白色情人节

 

五、成为职场素养达人

1、  掌握魔力语言技巧

2、  工作的合理安排技巧

3、  信息收集技巧

4、  App的运用技巧